W świecie instalacji systemów zabezpieczeń szybkość reakcji, efektywność i zadowolenie klienta to klucz do sukcesu. Nowa platforma DoLynk Care została stworzona po to, by wspierać instalatorów w codziennej pracy, zwiększać ich możliwości biznesowe oraz zapewniać najwyższy poziom obsługi klienta.
Serwis instalacji monitoringu, który wyprzedza problemy
DoLynk Care od Dahua to platforma chmurowa, która zmienia sposób, w jaki instalatorzy, integratorzy i firmy serwisowe opiekują się systemami swoich klientów, dając pełną kontrolę nad urządzeniami z dowolnego miejsca i o każdej porze. W przypadku awarii natychmiastowe powiadomienie push pozwala Ci zareagować, zanim klient zdąży podnieść słuchawkę, a profesjonalne i niezawodne narzędzie umożliwia zdalne zarządzanie urządzeniami w terenie oraz szybkie rozwiązywanie problemów jeszcze przed ich zgłoszeniem.
DoLynk Care łączy w sobie aplikację mobilną DMSS dla użytkownika końcowego oraz dostęp webowy i aplikacyjny dla instalatora.
- Web Client – idealny do zarządzania topologią, konfiguracji alarmów i dostępu do urządzeń przez przeglądarkę.
- App Client – szybka inicjalizacja urządzeń i natychmiastowe powiadomienia o błędach w telefonie.
Platforma obsługuje kamery, rejestratory, przełączniki, systemy alarmowe, a także urządzenia sieciowe Dahua w trybie cloud.
Co zyskujesz dzięki DoLynk Care?
DoLynk Care to więcej niż monitoring urządzeń – to cały ekosystem usług wspierających rozwój Twojego instalacyjnego biznesu:
- Rozwój biznesu – obsługuj więcej klientów bez zwiększania liczby wizyt serwisowych.
- Oszczędność czasu – diagnozuj i rozwiązuj problemy zdalnie.
- Lepsza obsługa klienta – szybka reakcja = większe zaufanie i lojalność.
- Wygoda – wszystkie systemy w jednym miejscu, dostępne z telefonu lub przeglądarki.
Jak działa DoLynk Care w praktyce?
- Wykrycie problemu – platforma identyfikuje usterki, często zanim zauważy je użytkownik końcowy.
- Natychmiastowe powiadomienie – instalator dostaje pełne dane o błędzie w czasie rzeczywistym.
- Sugestia rozwiązania – DoLynk Care podpowiada możliwe przyczyny i działania naprawcze, które możesz wykorzystać.
- Potwierdzenie sprawności – system automatycznie weryfikuje, czy usterka została usunięta.
- Ocena klienta – użytkownik końcowy może od razu wystawić opinię, zamykając proces.
Funkcje, które robią różnicę
- Szybka konfiguracja i wdrożenie
Urządzenia można aktywować w zaledwie kilka kliknięć, co znacząco przyspiesza proces konfiguracji i pozwala szybko przejść do dalszych etapów wdrożenia. Dzięki funkcji masowych operacji możliwa jest jednoczesna zmiana haseł, synchronizacja czasu czy dodanie urządzeń do chmury, a wyszukiwanie i konfiguracja w sieci LAN odbywają się bez konieczności wykonywania ręcznych, czasochłonnych działań.
- Stały monitoring kondycji systemu
Platforma zapewnia całodobowe, nieprzerwane wykrywanie usterek, a także automatyczne generowanie raportów serwisowych, które pozwalają na pełną kontrolę nad stanem systemu. Po każdej naprawie system samodzielnie weryfikuje poprawność działania, eliminując ryzyko niedostrzeżonych problemów.
- Wygodne zarządzanie systemami alarmowymi
Kopiowanie i eksport ustawień między instalacjami przebiega szybko i bezproblemowo, co znacząco skraca czas wdrożeń. System z łatwością integruje się z centrami monitoringu (ARC), umożliwiając płynną współpracę i lepszą kontrolę nad obiektami. Dodatkowo platforma proaktywnie wykrywa wszelkie anomalie, pozwalając na natychmiastową reakcję i utrzymanie najwyższego poziomu bezpieczeństwa.
- Inteligentne zarządzanie siecią
Zdalna konfiguracja przełączników, punktów dostępowych i mostów odbywa się w sposób szybki i intuicyjny, umożliwiając pełną kontrolę nad infrastrukturą bez konieczności fizycznej obecności na miejscu. Platforma prezentuje czytelne topologie urządzeń w chmurze, co ułatwia orientację w strukturze sieci, a dodatkowo pozwala na błyskawiczne diagnozowanie problemów i ich skuteczne rozwiązywanie.
Bezpieczeństwo na pierwszym miejscu
Dla klienta końcowego DoLynk Care oznacza pełną i niepodzielną kontrolę nad dostępem do własnych urządzeń. Instalatorzy nie mają możliwości podglądu nagrań ani zmiany ustawień bez wyraźnej zgody właściciela, a autoryzację można w każdej chwili łatwo nadać lub cofnąć. Co więcej, platforma jest w pełni zgodna z wymogami RODO, dzięki czemu prywatność użytkownika jest chroniona na każdym etapie korzystania z systemu.
Z DoLynk Care oszczędzasz czas, zwiększasz efektywność zespołu i budujesz długotrwałe relacje z klientami. To narzędzie, które łączy technologię, wygodę i bezpieczeństwo w jednym ekosystemie. Jeżeli chcesz wprowadzić swój serwis na wyższy poziom - to DoLynk Care jest właściwą odpowiedzią.